Returpolitik og reklamationsret

RETURPROCEDURE
  • Kontakt mig skriftligt enten på mail (claybymaria3@gmail.com) eller på en af mine sociale medier (@clay_by_maria) og gør fortæl mig hvilken varer du ønsker at returnere.

 

  • Pak varen forsvarligt ned i en forsendelsesemballage så den er godt beskyttet mod at blive beskadiget.

 

  • Send pakken til Clay By Maria, på adressen Remiseparken 26, st. tv. 7330 Brande.

 

  • Du er også mere end velkommen til selv at aflevere varen på min adresse efter aftale.

 

  • Når jeg har modtaget varen og bekræftet dens stand, refunderes beløbet for varen.
Læs mere detaljeret om returpolitikken herunder.


FORTRYDELSESRET

  • Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i webshoppen. 
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
  • Returneringsomkostninger skal du selv betale for.

 

  • Fortrydelse skal anmeldes til mig senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på mariaarneborgha@gmail.com.

 

  • I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
    Tilbagebetaling

    Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt retur.
    I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
    OBS: hvis varen er en specialvare, kan den ikke fortrydes, men hvis øreringene er i stykker så kan man naturligvis returnere.

    Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
    Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
    Reklamationsret

    Hvis der er sket noget med øreringene eller de ikke er i ordentlig stand, så kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af øreringene. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen.

    Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

    Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

    Clay By Maria
    Remiseparken 26 st. tv
    7330 Brande